Politique de confidentialité

Le responsable des traitements décrits ici est Andy SONGO, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Synetik Studio, 14 impasse des Épices, 97180 Sainte-Anne, France — SIREN 839 734 217.

Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@synetikstudio.com ou appelez le +590 690 65 90 75. Les autres informations administratives figurent dans les mentions légales.

• Contact et devis : nom, adresse électronique, type de projet, message et informations que vous choisissez d’y joindre.
• Checklist : adresse électronique et prénom facultatif nécessaires pour envoyer la ressource demandée.
• Newsletter : adresse électronique, prénom facultatif, choix d’inscription et informations utiles pour conserver la preuve de ce choix.
• Relation client : coordonnées, échanges, devis, contrats, autorisations, livrables et informations de facturation lorsqu’un projet est conclu.
• Données techniques : adresse IP utilisée temporairement contre les envois abusifs, préférences de confidentialité enregistrées dans le navigateur et, si vous l’acceptez, données de consultation produites par Google Analytics.

Le site ne collecte pas directement de coordonnées bancaires et ne permet pas de régler une prestation en ligne. Évitez d’envoyer dans un formulaire des données sensibles ou sans rapport avec votre demande.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande. Sans eux, Synetik Studio ne pourra pas y répondre. La case du formulaire de contact confirme uniquement que vous avez lu cette politique ; elle ne sert pas à vous inscrire à la newsletter.

Les informations sont accessibles à Andy SONGO et, lorsqu’ils en ont besoin pour leur mission, aux collaborateurs ou prestataires autorisés de Synetik Studio. Elles peuvent également être traitées par :

• Vercel Inc., pour l’hébergement et l’exécution du site ;
• Resend / Plus Five Five, Inc., pour l’envoi des e-mails et, uniquement avec votre accord, la gestion de la liste newsletter ;
• le fournisseur de messagerie utilisé par Synetik Studio pour recevoir et conserver les échanges ;
• Google, uniquement après votre accord pour Google Analytics ou lorsque vous choisissez de lancer une vidéo YouTube.

Vercel, Resend et Google sont susceptibles de traiter des données aux États-Unis ou depuis d’autres pays. Selon le service et la destination, ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation, le Data Privacy Framework et/ou des clauses contractuelles types. Vous pouvez consulter les engagements contractuels de Vercel, Resend et Google.

Synetik Studio ne vend ni ne loue vos données personnelles.

• Prospects et demandes de contact : jusqu’à trois ans après le dernier échange actif, sauf opposition ou nécessité de conserver plus longtemps une preuve liée à un litige.
• Checklist sans newsletter : l’adresse n’est pas ajoutée à la liste marketing ; les traces d’envoi sont conservées pendant la durée technique et contractuelle nécessaire à l’acheminement et au traitement des incidents.
• Newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, trois ans après le dernier contact actif. Une trace d’opposition peut ensuite être conservée afin de ne pas réinscrire la personne contre son choix.
• Contrats et pièces commerciales : pendant l’exécution du projet, puis pendant les durées de prescription applicables ; factures et pièces comptables pendant dix ans.
• Limitation des abus : l’adresse IP est conservée dans la mémoire temporaire du serveur pendant environ une heure. Elle n’est pas enregistrée dans une base dédiée par ce mécanisme.
• Choix concernant Google Analytics : six mois dans le navigateur. Les traceurs Analytics, lorsqu’ils sont acceptés et configurés, sont limités à treize mois.

Fonctionnement du site

Le site enregistre synetik_modal_closed_session pendant la session pour ne pas rouvrir la fenêtre de checklist après sa fermeture. Il peut enregistrer synetik_checklist_received après un envoi réussi et conserve la lecture de l’ancienne clé synetik_newsletter_subscribed pour ne pas reproposer inutilement la fenêtre. Ces valeurs ne suivent pas votre navigation sur d’autres sites.

Mesure d’audience

Si un identifiant Google Analytics est configuré, aucun script Analytics n’est chargé avant votre accord. Le bandeau permet d’accepter ou de refuser avec la même facilité et le lien « Gérer les cookies » du pied de page permet de modifier le choix. En cas de retrait, les mesures futures cessent, les cookies Analytics accessibles au site sont supprimés et la page est rechargée.

YouTube et liens externes

Les vidéos ne sont chargées depuis le lecteur YouTube qu’après votre action pour les ouvrir, au moyen du domaine à confidentialité renforcée youtube-nocookie.com. Les liens vers YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn et WhatsApp vous dirigent vers ces services, qui appliquent leurs propres politiques.

Selon le traitement concerné, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à leur utilisation et retirer votre consentement à tout moment sans remettre en cause les traitements déjà réalisés. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter depuis le lien présent dans les e-mails ou depuis la page de désinscription.

Adressez votre demande à contact@synetikstudio.com. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’auteur de la demande. Synetik Studio répond en principe dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Synetik Studio applique des mesures raisonnables de limitation d’accès, validation des formulaires, lutte contre les abus et protection des échanges. Aucun service en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Un incident avéré sera analysé, documenté et, lorsque la réglementation l’exige, notifié aux personnes concernées et à la CNIL.

Cette politique peut évoluer avec le site, les prestataires ou les traitements. La date affichée en haut de page identifie la version en vigueur. Toute modification substantielle sera portée à la connaissance des personnes concernées par un moyen adapté.